2011年02月01日 09:02:04 来源： 法制日报
新春佳节将至，年味越来越浓，群众购物的热情也越来越高。作为一种新的购物方式——网络购物，此番也没落下。不过，记者近日从国内权威的网上消费者权益保障第三方机构和法律服务平台——网上交易保障中心了解到，近期，保障中心的工作人员相继接到多起网上消费投诉。在这些新近的投诉中，出现了几种新形式的网上交易欺诈手法。《法制日报》记者就此选取几个新型网络交易欺诈的典型案例，细加分析，以作新春消费提醒。
“与传统的卖家以假次货冒充正品欺骗买家不同，在购物网站淘宝网上，接连发生买家欺诈卖家的情形。”网上交易保障中心首席运营官乔聪军告诉记者，因为是一种新型欺诈手段，不仅仅发生在淘宝网卖家身上，其他购物网站也同样存在这种情况，有必要提醒注意。
卖家遭买家欺诈
河北省的刘小姐在淘宝网上开了一家商铺。近日，刘小姐为卖一台价值615元的风箱，却被骗去了5700元。
刘小姐投诉称：一个买家找上门后，选中了一款非主流产品，声称要下多份订单。对这种大客户，她自然不能怠慢。产品细节咨询妥当后，买家在付款时，声称没有支付宝只有银行卡，不能走淘宝网规定的付款流程。另外，买家还表示，为保证自身权益不受损害，需要卖家去第三方的监督平台对这份订单做个备案，并支付两元的保障费用。收到货后，会将这两元保障费用随货款返还。
刘小姐觉得这样的要求不过分，就两块钱的事，只是费些时间而已。于是，她点开买家发过来的网页链接，如实填写了自己的个人信息及银行账户信息。填完交买家确认成功后，买家又发过来一个支付两元保障费的链接页面。刘小姐使用自己的网上银行，按页面提示一步步点“确认”，等到支付链接自动跳转后，返回的提示页面却显示，刘小姐银行账户里的钱已全不见踪影，支付出去的不是两元而是5700元。
刘小姐发现问题后，连忙询问买家。买家以需要保证金为由，让刘小姐先发货，然后把保证金一并退回，又用种种借口拖延了一个多小时。等刘小姐觉得上当，再紧急联系银行卡的客服中心时，发现买家早已利用拖延的时间，将5700元全部提走。
遭遇到类似骗局的，不止刘小姐一人。不久前，浙江省宁波市的柳亮，向网上交易保障中心发来了他与骗子在MSN上谈话的整个记录，作为卖家的柳亮，也被买家骗了一次。
柳亮专门订做汽车座套，这次交易中，对方说要给他打款，怕他不放心，就给了一个缀有网上交易保障中心网址的网页链接。当时，柳亮并没有察觉这个网址有什么不一样，就按照网页上的提示一步步输入。随后，对方要求他支付两元保证金，他想两元也不多就答应了。结果在操作过程中试了几次，都提示支付不成功。对方一会儿说这是因为柳亮的电脑有问题，网速太慢；一会儿又说是银行卡有问题。已经有所怀疑的柳亮急忙打开自己的网上银行账户，发现账户里已经被转走170元。柳亮只能庆幸自己网上银行账户里的钱不多。
打时间差转款
网上交易保障中心的专家分析，不法分子巧妙利用了卖家急于成单的心理，绕开规定的购物流程，利用第三方平台的保障功能充当障眼法，使用木马病毒，步步设局，将消费者的钱款卷走。
据介绍，骗子发来的网页链接，大多拷贝了网上交易保障中心的网页，一般消费者根本看不出其中的差异，加之页面上的信息很相似，所以就放松了警惕。在卖家按照页面上的提示，输入自己的信息并答应支付所谓的两元保障费用后，这个被伪造的页面一般会显示支付不成功，或者在几分钟甚至更长的时间内没有任何反应，卖家一般会认为可能是自己的电脑出了问题，还会不断地试。买家正是利用卖家反复提交的时间，把卖家银行卡上的钱全部转走。
网上交易保障中心认为，春节将至，很多消费者在网上订票、订房、购物时，切记不要贪图低价，不点击陌生人发来的链接或文件，按照交易平台的规定流程购物，在网上支付时，认真核对支付金额和收款人名，切实保护自身的利益。
网络代加工套押金
乔聪军告诉记者，他们近期接到的投诉中，除了这种买家欺骗卖家的新型诈骗手段外，还有一类投诉集中在网络代加工业务上，主要类型包括出口布艺、手工艺品、玩具制作、电池、充电器、打火机等。
江苏省南京市的林小飞向网上交易保障中心投诉了他被骗的经过：林小飞在号称“帮你创业诚信推荐”的“28商机网”上，看到了东方美德布艺国际贸易(北京)有限公司的招商加工信息。招商信息称，东方美德是做国际贸易的，公司设在北京。林小飞看了后很感兴趣，就与对方取得了联系，了解他们的合作方式。东方美德提出，需要先付押金，不过公司也可以预付加工费，并可以全额回收加工品。林小飞觉得不错，当天就答应与东方美德合作，并在当天中午给他们汇了1500元保证金。东方美德很快也将原材料发给了他。
林小飞说，他找来同学，经过半个多月的日夜奋斗，赶做了30多件产品，选了23件合格品给东方美德发了过去。
但是，半个多月过去了，对方一直没有回应。林小飞急忙给东方美德打电话询问对方收到货没有，为什么发货这么长时间连个电话也不回。东方美德说，林小飞加工的产品都不合格，不支付加工费也不退还1500元押金。此后，林小飞多次给东方美德的负责人打电话，但电话不是占线就是没人接，好不容易打通一次，对方非但不给钱还口出脏话。“无奈之下，我只得求助广大网友，来为我讨个公道。”林小飞说。
无独有偶，江苏省泰州市的丁峰，也是在网络上看到北京鸿源富鑫国际工艺品有限公司的代加工信息，向对方交了保证金，加工好100件产品后，对方说产品不合格要求返工，但返回的却不是他加工好的产品。丁峰打电话问鸿源富鑫的负责人，对方以种种理由搪塞，同样是不退还保证金。
拉大旗作虎皮
据乔聪军介绍，网上交易保障中心受理了很多这类投诉，被骗者受骗的经历大多相似：首先是通过招商加盟类网站看到诱人的广告，如“打工不如自己当老板”、“手工制作，年赚百万”等；然后与商家联络，先预付1000元左右的押金或保证金，再购买一批原材料，商家承诺百分百回收。消费者满心欢喜，按照样本制作完成。但是，在验收时，商家百般抵赖，以加工成品不符合要求等理由拒绝收购。消费者不但花钱买了一堆根本不值钱的原材料，而且也拿不回所付的押金。
乔聪军说，经过比对，这些不法商家均存在以下行为：网站制作精美，非法使用各种第三方认证标识，拉大旗做虎皮；声称合作需要押金，但可以全额回收，并预付加工费；号称出口产品供不应求，量大时间紧，利润率高；联系电话均为手机、小灵通或400电话，无固定电话。
网上交易保障中心帮助消费者审查上述“代加工合同”时，发现普遍存在3个问题：其一是合同条款模糊不清，如关于产品质量的认定，合同中往往无明确规定。当消费者完工交货时，企业会以各种理由说明产品不合格，从而拒绝回收产品、退还保证金；其二是合同条款简单，表面看似公平，实则是加大了消费者的责任而规避自身责任，如有的合同要求先交货，验收合格后付款，这样合格不合格完全是对方说了算，如果是外地客户，很可能出现交货后企业不付款的情形；合同中双方的违约情形及违约责任约定不明确。
及时举报维护权益
网上交易保障中心认为，在进行网上交易时，不要轻信夸张的广告宣传，被虚构的利益蒙蔽；认真考察商家的经营及业绩甚至是否有出口贸易等，仔细阅读合同条款；在遭遇上述欺诈后，切不可忍气吞声，要立刻去商家所在地的工商行政管理部门进行举报或者去公安局报案，维护自己的合法权益。
乔聪军说，在这类行骗中，消费者往往与行骗者不在一个城市甚至不在一个省份，为几百元上千元不愿到商家所在地去投诉，又由于是通过网络、电话联系的代加工生意，证据不好保全，有时也不愿去公安局报案，使得这种骗术大行其道。企业花几百元在网络上做个广告，每次骗钱虽仅千元左右，但总量却很大。
