女子银行大厅滑倒受伤 银行拒不提供录像被判赔

　　本报四平讯(记者  樊亮)  女子称，在银行大厅内滑倒受伤；银行称，不存在此事，但拒不提供当天的监控录像。官司打到了法庭上，银行被判赔偿。

　　起诉 银行大厅滑倒受伤索赔

　　公主岭市民王某上诉称，2010年3月18日上午，她到某银行公主岭支行为自己和家人交纳社保金。在大厅一张桌子上取笔书写密码时，脚下突然一滑单腿跪倒在地上。她低头一看，原来是踩到了被人带进来的冰雪。

　　王某称，她当时觉得腿痛得厉害。这时，同事王某某过来问她怎么了，她怕同事笑话，就说：“没什么，地滑摔了一下。”她忍痛在窗口办理手续后，打车去了医院。经医生检查，她的髌骨骨折，住院接受手术治疗。

　　王某称，事后，她到银行讨说法，但银行不承认存在此事。无奈，她将银行告上法庭，以对方没有尽到安全保障义务，致使自己遭到人身损害，要求对方支付其医疗费5085.50元，二次手术费4000元，误工费7508.70元，护理费5350元，交通费135元，伙食补助费250元，必要营养费1500元，并要求对方承担全部诉讼费。 

　　应诉 拒绝出示当天监控录像

　　公主岭市法院在审理过程中，银行提出，王某所诉没有事实依据，只是她的一面之词，没有任何直接证据证明其真实性。银行称，当天，在大厅内没有发现有人摔倒或有其他异常情况发生。王某于10时50分在银行办理完业务直到11时36分到医院挂号，其间发生什么情况没有人知道；假设王某是在银行内摔倒受伤，那么其本人也应承担主要责任，理由是在雪天里防滑是每个人的必然心理，也是应有的警惕性，王某摔倒与其自身行为不当有直接关系，因此其应承担主要责任。而银行在营业大厅显著位置摆放了写有“小心地滑、防止摔倒”的警示牌，已经尽到了提示业务，不应再承担相应的责任；银行与物业公司签订了服务合同，物业公司负责该行的保洁工作，如王某确系在大厅摔倒且因地面积雪未扫清导致，此结果也是物业公司员工工作岗位上的行为所造成的，因此一切后果应由物业公司承担。

　　物业公司辩称，保洁人员随时保洁，3月18日没有下雪，银行的大厅及门外的积雪随时清理。没有证据证明王某是在银行大厅摔伤的，所以他们不同意承担王某的经济损失。

　　此案的重要证据应在监控录像里，但银行却拒绝出示监控录像，且未提出正当的理由。

　　判决 银行承担90%赔偿责任

　　法院审理认为，《关于民事诉讼证据的若干规定》第七十五条规定：“有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。”由于银行持有当日其营业大厅全天录像资料而拒不提供，而且该证据的内容不利于证据持有人，因此，对王某当天在该银行营业大厅摔倒致伤的主张推定成立。

　　由于银行未尽合理限度内的安全保障义务致使王某遭受人身损害，因此，应对王某受伤承担主要赔偿责任。王某在此过程中未尽谨慎义务，对自己受伤应承担次要责任。物业公司虽与银行签有协议，但根据法律规定，其不应承担赔偿责任。银行可另行主张权利。

　　王某的合理经济损失为医疗费4505.5元，护理费277.2元，伙食补食费250元，误工费1694.35元，交通费10元，合计6737.05。因原告所要求营养费没有明确医嘱，法院不予支持。另外其请求的二次手术费因未向法院提供相关证据，可待发生后另行告诉。

　　法院判决，银行赔付王某经济损失6737.05元的90%即6063.35元，王某自行承担损失的10%即673.70元。

　　银行不服一审判决，上诉至四平市中级法院。

　　四平市中级法院审理后认为，原审查明认定的事实清楚，使用法律正确。银行的上诉理由不能成立，驳回其上诉，维持原判。SourcePh">